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京东售后维修造成二次损坏,竟要我自掏腰包!

  •  1
     
  •   fkjd · 48 天前 · 2688 次点击
    这是一个创建于 48 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    去年 8 月,我于京东上购入一部 一加手机 5 (6+64G).

    今年 7 月,我因为屏幕偏色越来越严重的原因,将手机经由京东售后送去一加维修。寄回来以后,我发现手机的 SIM1 经常掉 4G,SIM2 经常无信号,严重的时候甚至不能接通数据连接。(此时刚好过保)

    我将此情况反馈给京东客服,京东以过保,无法走保修通道为由,将皮球踢给厂商,让我自行付费维修。而一加方面也告知须自己自掏腰包维修。

    其实这件事京东没做错什么,主要是一加的"修理因维修造成的二次损坏让消费者买单"的做法让人大开眼界。

    希望一加方面给个说法。

    17 回复  |  直到 2018-10-02 17:26:20 +08:00
        1
    dfly0603   48 天前 via Android
    观望,期待结果
        2
    qiuqiuer   48 天前 via Android
    估计要跪,我最近经常有人让我注册京东,加群,估计是有人物,爱好群里也经常京东特价。
        3
    ggsimidar   48 天前
    没看到什么证据啊。
    楼主你得证明维修前手机信号正常,维修后立即出现这种问题,还有此问题不是由 sim 卡和手机所在地信号引起的,即是:手机自身导致的。最好有其它手机插同样 sim 对比信号。

    持瓜待望
        4
    qweaszxcdf   48 天前   ♥ 1
    第八条 移动电话机主机三包有效期为一年,附件的三包有效期见附录 1 《实施三包的移动电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

    如果是按照发票日期算刚好过保的话 那么极有可能仍处于三包有效期内
        5
    sephinh   48 天前 via iPhone
    @ggsimidar #3 同意,没法证明是人家修坏了你手机导致信号问题啊
        6
    bclerdx   48 天前
    手机销售出去,属于 LZ 的个人物品,LZ 你当时收货开箱验货,并首次开机使用的 7-15 天内是否发现有屏幕偏色问题越来约严重?另外,你维修后,当你再次收到邮寄回来的商品当时测试是否有你说的问题?
        7
    swulling   48 天前 via iPhone
    这个很难说明就是维修带来的损坏吧

    更可能是手机质量不好,出现了其他故障。这个过保自然不会免费维修,只能怪你运气不好
        8
    fkjd   48 天前 via Android
    @ggsimidar
    @swulling

    貌似很有道理。这么看来好像是我理亏了...


    @bclerdx

    因为屏幕问题已经换机过一次,没想到换的这一部随着时间也出现了偏色现象。
        9
    keysona   48 天前   ♥ 1
    额,我这可能是洗地阿。

    你的标题和你的内容容易造成误解。

    看标题我还京东的锅。结果是京东只是负责送修的...

    ---

    你出的这个问题不好判定阿,是一加维修的锅,还是手机原本的质量问题(过保就浮现了)。
        10
    dingyaguang117   48 天前
    难以证明就是维修造成的~
        11
    fkjd   48 天前 via Android
    @keysona

    毕竟写京东才会有人进来看啊 (小声 bb)

    @dingyaguang117

    所以现在比较困扰 (
        12
    PulpFunction   48 天前 via Android
    我就记得同学说一加夜里不能看,会哭

    买来一周给卖了
        13
    tadtung   47 天前 via Android
    国内法律和各种相关规定一直是,谁提出,谁举证。
    你如果认为是维修过程中出现二次损坏,那么就需要你自己举证,证明这东西是在维修中出现损坏的,而非你使用中损坏。
    如果你没法举证,那么已经过保你只能自己花钱去修。
    如果真想解决,打电话消协做个样子,然后去找报社和你们当地电视台,现在就缺这种闲的蛋痛但是又不涉及敏感信息的新闻。只要媒体曝光,等着狗东和一加解决就行。
        14
    ShareDuck   47 天前 via Android
    @tadtung 我觉得事情太小,媒体可能没什么兴趣报道。
        15
    tadtung   47 天前 via Android   ♥ 1
    @ShareDuck 放心,现在地方台都闲的蛋痛。注意联系时想好说法。不算小事,这个主要看你的说法了。
    说白了先消协,这个一般不会怎么理会。
    然后电视台,就直接说送修时损坏,导致到现在无法使用,等等。
    因为你自己没证据,没法举证。所以无论去哪都是你输,唯一能依靠的就是闲的蛋痛的本地媒体,由他们出面联系京东和一加。。。然后你坐等他们和解就行。
        16
    affyun   47 天前 via Android   ♥ 1
    一加,不讲究
        17
    fkjd   47 天前 via Android
    emmm 不知道现在怎么办了
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