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鹅厂的客服热线简直逆天

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  •   8e47e42 · 8 天前 · 6504 次点击
    前因:爸妈过年出去玩,突然弹出说要输入密码,但是爸妈忘记微信密码,老手机号不再使用中,绑定过的邮箱根本收不到重置密码邮件,出门在外没有微信超不方便,爸妈很急,所以只能申诉,然后莫名其妙的申诉失败了。。。微信号还是绑定过银行卡的微信号,申诉结果是提示联系人工客服辅助处理 (我就不吐槽鹅厂小学生级别的密码回复体系被 Google 甩几条街)

    然后就联系了人工客服热线。。。客服热线一直说等待客户较多 blablabla,我完全可以理解客户多这回事,毕竟像土澳的移民局、美国车管所各种国际化的烂客服热线最短等待时间都是一小时+的,但是马化腾热线牛逼之处在于告诉了你几次客户多以后,电话录音直说:

    “尊敬的用户,为了节约您的等待时间请关注腾讯微信客服公众号获取帮助”

    然后就,给挂了。。。挂了。。。想问除了给鹅厂写信还有什么方法能联系的上鹅厂的人工客服
    51 回复  |  直到 2018-02-17 15:00:42 +08:00
        1
    whlvi   8 天前 via iPhone   ♥ 22
    鹅厂有客服???
        2
    RHFS   8 天前 via iPhone
    没有,
        3
    codeeer   8 天前 via iPhone
    哈哈哈哈哈哈全是机器人,丧心病狂
        4
    neoblackcap   8 天前   ♥ 5
    鹅厂不是心悦会员不要想着能打通
        5
    mimzy   8 天前   ♥ 1
    鹅厂的财付通客服我是打通了的,一开始跟小哥哥客服打一半断线了,然后找了位小姐姐客服很努力地帮我解决问题,但可能是能力有限并没帮我搞定,后来小哥哥给我回拨了电话,帮我解决了。

    楼主要不再试试。
        6
    Luckyray   8 天前 via iPhone
    先搞个小号用着?
        7
    sephinh   8 天前 via iPhone   ♥ 1
    曾经帮手机号码找回微信号还打过客服电话,没想到很快还接通了,忘了打的那个号了,好像是区号打头的那几个
        8
    night98   8 天前   ♥ 2
    鹅厂有客服?微信公众号那个腾讯客服完全就是个摆设,问题提交上去立马给你打回并告诉你已回复,连再次回复的机会都没有,真的是为了 KPI 简直丧心病狂,现在估计是首次解决率百分百了吧,反正用户也没办法搞些啥,电话客服没打通过。呵呵呵
        9
    SeonMe   8 天前 via Android   ♥ 1
    鹅厂还有客服这个岗位的吗?以前玩游戏的时候没打通过一次,现在好像就找不着号码了🌚
        10
    LemonFlower   8 天前 via iPhone
    某家银行的电话也是这样....是真的记不起来是哪家了...
        11
    eccstartup   8 天前 via iPhone
    都是传球机器人。。
        12
    betwinyou   8 天前
    遇到同样的问题,反正老人联系人不多,申请一个新的微信号完事
        13
    Snowday   8 天前 via Android
    企鹅除了玩游戏心悦有客服外,其他的不存在的
        14
    tvallday   8 天前
    所以所有事务都集中在一个应用上真的是不明智的行为。一个 App 就应该干一件事。这个登不上换另一个。即使聊天工具,也最好常备几个。
        15
    8e47e42   8 天前
    @tvallday 所以,给爸妈装了 telegram
        16
    580a388da131   8 天前
    腾讯客服改版后就在没见过客服的影子了,会员都没用了。
        17
    nciyuan   8 天前 via Android
    腾讯有电话客服,遇见两次,一次是腾讯云机器被 D 了,打电话确认信息,第二次是在腾讯 OP 要求开权限。。。。。
        18
    sxlzll   8 天前
        19
    dingz   8 天前
    腾讯旋风软件之前联系客服反馈问题后,一个大概是程序员的小哥加了我 QQ 来帮我解决问题
        20
    yande0   8 天前 via Android
    遇到过同样的问题,人工打不通,最后终于找回了,但是相当于重新申请了一个新的微信号,联系人全没了。
        21
    kevin0318   8 天前
    都是机器人了
        22
    darktutu   8 天前
    我前段时间还发贴,想找客服,没有方法啊。各种机器回复
        23
    PythonAnswer   8 天前 via Android
    垃圾服务。尽早脱离腾讯产品。
        24
    Oo0   8 天前
    药丸
        25
    sunhr   8 天前
    还是那句话,找个鹅厂的童鞋,RTX 直接拉接口人
        26
    NicholasYX   8 天前
    不是 SVIP10 都不要想着能打通客服
        27
    taojing10   8 天前 via Android
    鹅肠都是机器人
        28
    jacy   8 天前 via Android
    鹅肠肯花钱请客服?
        29
    ixx   8 天前 via iPhone
    能找到人工我觉得就很厉害了,他家的客服真的都是机器人,人工客服藏的太深
        30
    SunnyFeng   8 天前 via Android
    鹅厂这方面真应该向中国移动好好学习,移动虽说是国企,但人工客服方面吊打各大互联网公司
        31
    ericbize   7 天前   ♥ 5
    +86-755-86013388-84520

    +86-755-86013388-88441

    这个是我用骚操作找到的腾讯内部电话,至于行不行就看你自己了。。。。。

    ps 上次帮小伙伴用同样的方法找到了 net east 的内部电话。
    别问我什么方法。。。。
        32
    AoutmanA   7 天前
    我提供一个邮箱,tencent_noc@tencent.com 。这是他们的某个业务线运维团队的联系方式。你把你的需求邮件发过去。让他们转给相关业务线人员处理。之前我用这个方式处理过一个游戏被错误封号的问题。
        33
    hiyouli   7 天前 via Android
    我上次 QQ 号给我冻结了,莫名其妙,申诉好几次都不成功,邮箱绑定的还是我的邮箱。真是奇葩。。。
        34
    AoutmanA   7 天前
    第二个办法。我没有验证过。只是个想法。你联系腾讯云的客服,这种业务不可能没有客服。他们就算不能处理,应该也会给你个能处理这个问题的联系方式。我用这个办法解决过百度的一个问题。
        35
    qingshan16   7 天前
    只遇到过一次,还特么是关于游戏
        36
    bilibiliQQ   7 天前
    喂你好,我是马化腾
        37
    zyuhung   7 天前
    @ericbize 是 netease 吧?
        38
    zyuhung   7 天前
    @ericbize 刚查了一下,居然有 net east 这公司,好吧,我的锅
        39
    kimown   7 天前 via Android
    腾讯人工客服,一直是个谜
        40
    e1eph4nt   7 天前
    客服?不存在的
        41
    ericbize   7 天前
    @zyuhung 我的锅, 我想表达的就是 netease
        42
    skylancer   7 天前
    @AoutmanA 名字写的 noc 你和我说是业务线...
        43
    skylancer   7 天前
    楼上某人还给了个总监的分机,服气
        44
    skylancer   7 天前
    @livid 我觉得在公共论坛发分机号并不是一件非常合适的事情
        45
    keventseng   7 天前 via Android
    ?客服?什么职位?世上还有这般神奇的职业?
        46
    atcdef   7 天前
    他们家根本没有客服的。
        47
    EmmaSwan   7 天前
    都出国了,还用虾米微信.免费电话使劲打啊,不打多亏
        48
    TANKING   6 天前 via iPhone
    去微信搜索“腾讯客服”进去小程序,提交问题会有回复的。
        49
    cuteshell   6 天前
    谷歌的更应该被吐槽,换了个 IP 就再也不能找回了。
        50
    8e47e42   6 天前 via iPhone
    @cuteshell 当然不会,google 亲测有 N+1 种找回方式,不行 g suite 还能打电话给客服,秒回秒解决
        51
    realpg   4 天前
    较难的成就:鹅厂人工客服
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