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京东究竟想干嘛?莫名其妙帮我下单

  •  
  •   Arrowing · 2017-05-20 23:16:19 +08:00 · 7046 次点击
    这是一个创建于 397 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    晚上打开京东发现有个未付款的订单,觉得好奇怪,这个商品我都没见过,也没可能是误操作点到的啊。
    查看商品介绍,上面写着是自行购买是无效的,需要联系客服。
    而且这个商品还不能取消订单,一直挂在那里有点膈应。
    于是联系客服,客服说是有电话联系用户才下单的,问题是我啥通知都没收到。
    估计是京东的促销人员为了凑 KPI 随便找了个人就下单了?都不用联系用户了,也是厉害。

    我当时就很气啊,态度也一般般,实在搞不明白这事情怎么能发生,还不给用户取消订单, 特别烦。

    有人遇到类似的么?下面上图:








    PS.我就是来吐槽一下(本人是京东钻石会员和 Plus 会员,都能得到这种待遇)
    38 回复  |  直到 2017-05-23 11:54:12 +08:00
        1
    milugt   2017-05-20 23:23:10 +08:00 via iPhone
    那你应该知道京东的网页客服都是外包的 你应该打电话
        2
    crytis   2017-05-20 23:23:32 +08:00 via iPhone
    估计是搞错了吧 我之前我收到过电话,让我买显卡得保修,京东金融的
        3
    Arrowing   2017-05-20 23:26:44 +08:00
    @milugt 客服给了个电话,5 位数的,我后面懒得打了,还不如来 V2 让大家看看有用点
        4
    Arrowing   2017-05-20 23:27:26 +08:00
    @crytis 我没收到电话,也是京东金融的,就是这种用户不知情就下单,让我感觉不是很爽
        5
    zeyexe   2017-05-20 23:32:06 +08:00
    关注商品的时候有个自动下单,低于某个价格帮你下单,可能是你关注的时候订阅的。
        6
    Arrowing   2017-05-20 23:34:08 +08:00
    @zeyexe 嗯 这个有可能,不过我以前都没关注过任何东西,前几天关注了个冰箱,仅此一个。
        7
    49degree   2017-05-21 00:39:00 +08:00
    刷单
        8
    Rice   2017-05-21 00:45:59 +08:00 via iPhone
    @crytis 这个好像是骗局。
        9
    yangxiongguo   2017-05-21 03:44:06 +08:00
    淘宝也有过,自动帮我下单话费充值
        10
    HGladIator   2017-05-21 09:51:27 +08:00 via iPhone
    好烦,然而就是不让你投诉
        11
    cnqncom   2017-05-21 10:02:14 +08:00
    还好没帮你下的是:韩红增强版
    然后快递到你们公司的前台帮你签收!
        12
    snoopygao   2017-05-21 10:30:42 +08:00 via iPhone
    你的账户如果没有买过那个电器估计是京东搞错了,上个月客服给我打电话我买了家电 4 年的保修,这个单子是京东后台下的,会显示在你的账户,付款
        13
    hadoop   2017-05-21 12:02:48 +08:00 via Android
    人工智能最高境界
        14
    l453798303   2017-05-21 12:25:32 +08:00
    个人猜测是这样的:这类东西根据我和他们的联系过,也买过,是客服联系你后帮你下单的,但是呢有个坑爹的地方,就是他会打下单地址的电话,所以我现在换了号码,他还是会联系以前的号码,你是不是换过号码啊。或者下单手机号是另外一个。
        15
    crytis   2017-05-21 13:03:26 +08:00 via iPhone
    @Rice 额 各种信息都知道啊,狗东卖信息了还是泄露了
        16
    Rice   2017-05-21 13:14:58 +08:00 via iPhone
    @crytis 是商家自己泄露了,然后骗子就利用订单信息诈骗。
    如果有人以前买过显卡,听到骗子说什么显卡加钱延长保修期会信以为真,然后就真的去骗子的店里买那个所谓的延保商品,然后就上当了。
    而且显卡一般不那么容易坏,就算真坏了,你到时候去找,店已经关了。
        17
    wvidc   2017-05-21 13:57:40 +08:00
    还某明奇妙的取消订单
        18
    imn1   2017-05-21 14:04:05 +08:00
    我一直想知道——
    注册京东商城(北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司)同意的用户协议,是否也就把相关的个人信息也授权他们,可以使用到京东金融(北京方博资元信息科技有限公司)或京东集团其他子公司,用户协议里面只是写“京东网站”,这个概念很含糊
        19
    Arrowing   2017-05-21 14:41:28 +08:00
    @l453798303 没换过号码,就是我根本不认识这个东西,就在订单里了
        20
    qui9090   2017-05-21 15:26:34 +08:00
    之前有点击关注过这个商品么或者订阅降价通知?订阅降价通知的时候有个选项就是降价就替你下单了。
        21
    boter   2017-05-21 15:55:42 +08:00
    是不是关注过订阅降价,或者到货通知
    都有帮助下单的选项
        22
    popok   2017-05-21 16:24:02 +08:00 via iPhone
    可能是某个客服操作的时候搞错了,用户编号输错了,问题不打。
    以京东的售后态度,就算自动用白条付款了,也能轻松解决的。
    自从和京东售后接触几次后,路转粉,各种信任
        23
    yanhejihe   2017-05-21 17:15:58 +08:00
    这里面有猫腻,不过我不认为是京东官方所为。
        24
    nicevar   2017-05-21 17:24:35 +08:00 via iPhone
    也有可能手机没锁放口袋里蹭的
        25
    honeycomb   2017-05-21 17:45:10 +08:00 via Android
    京东账号有一些严重问题:
    1,没有两步验证机制
    2,没有账号注销能力
    3,没有导出数据的能力
        26
    shawndut   2017-05-21 17:50:37 +08:00
    @honeycomb 根据我的白条在我手机在我身边,邮箱密码没人知道的情况下被盗刷,我觉得你说的是真的
        27
    zjyd   2017-05-21 17:52:51 +08:00
    我遇到过这个情况,是京东金融部门干的。
    之前买过两台电视机,因为限购,用同学账号也下了一单,大概一年了吧,账号里面自动下了两个电视保险的订单(同学的账号也同样),貌似有接到客服电话,说自动在你的账号下了一个订单,要的话就去付款,不要的话等它自动取消就行。投诉应该没用,这本来就是有计划的销售活动。。。
    http://i4.buimg.com/588926/ec835c8e6de34495.png
        28
    Arrowing   2017-05-21 21:02:01 +08:00 via Android
    @zjyd 对,应该和我这个一样的,但是我没收到电话,太坑爹了!
        29
    Arrowing   2017-05-21 21:05:00 +08:00 via Android
    @popok 我倒愿意相信是这样咯,找他们,他们都不帮我取消的😂
        30
    ty89   2017-05-21 22:12:34 +08:00
    要是能自动送杯奶茶的话,我觉得没问题
        31
    TopX   2017-05-21 23:31:17 +08:00
    @crytis
    我前阵子买显卡后也接到这个电话,感觉不正常,没理会
        32
    akuramatata   2017-05-21 23:42:57 +08:00
    的确是京东官方的一个叫"京东金融"的部门做的。

    当时在我买了洗衣机的半年后打过来,说这款洗衣机很多用户反馈用久了就出毛病,建议我加保,我说考虑一下就挂了,然后京东就帮我弄了个保修订单,经常催我付款,最后我说我不会要的了,之后就没再收到他们的电话了。
        33
    glume   2017-05-22 08:55:31 +08:00
    京东早变了,现在的售后都是厂家。不象以前了。

    虽然需要挑选和建立信任,不过我越来越觉得小淘宝更体贴。
        34
    zqiyun   2017-05-22 08:57:49 +08:00
    其他不说,随便在用户的账户生成订单这种就不正规。
        35
    Arrowing   2017-05-22 08:59:49 +08:00 via Android
    @akuramatata 这也行?强行推销
        36
    Arrowing   2017-05-22 09:02:22 +08:00 via Android
    @glume 淘宝现在买的少,也不是不可以考虑
        37
    Arrowing   2017-05-22 09:02:41 +08:00 via Android
    @zqiyun 是啊,希望京东能够整改
        38
    how2ex   2017-05-23 11:54:12 +08:00
    账号被盗了吧
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