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 LeanCloud 最近的时间轴更新
9 月 12 日(今晚) 20:00 ,直播公开课继续: LeanCloud Web 应用开发实践(第七期)—— 如何通过邮件处理工单
内容详情请点击: https://forum.leancloud.cn/t/leancloud-web/15943
直播地址: https://www.douyu.com/158796
160 天前
今晚 20:00 ,直播公开课继续: LeanCloud Web 应用开发实践(第四期)—— 使用 ACL 保护数据安全
直播地址: https://www.douyu.com/158796
181 天前

LeanCloud

为移动开发加速
  •   LeanCloud
  •   V2EX 第 63047 号会员,加入于 2014-05-19 14:05:21 +08:00
    14 G 2 S 97 B
    最好的移动应用开发一站式服务,让小团队也能做出大产品。
    LeanCloud 最近回复了
    20 天前
    回复了 sharkli 创建的主题 全球工单系统 准备投诉 Leancloud 乱扣费,求支招。
    @sharkli

    你好,3 个月前您在 V2EX 平台发过相关内容的帖子,我们第一时间与您进行了沟通解答。原帖如下:
    https://www.v2ex.com/t/401273#reply12

    今日您发送邮件给我们再次沟通此事,我们工程师也及时回复邮件与您沟通,希望第一时间能够帮您解决问题。邮件内容: https://s1.ax1x.com/2018/01/29/9STcIf.png

    此事涉及到的扣费主要来源于您产品里面使用到我们付费的云引擎和云缓存实例,虽然目前您已经没有商用版应用了,但是这些付费实例您并没有删除,所以使得您的账户一直有费用产生。

    购买实例是用户主动发起并确认的一个行为,为了避免影响到用户的业务,我们不会在任何用户不知情的情况下删掉实例,还是需要用户自己手动删掉才会停止服务。只要您购买了云引擎实例,LeanCloud 就会给您配置相应的资源,即使您没有使用,也会一直享用到相应的资源配置。我们每月都会发送账单请您确认消费情况,同时您还可以在控制台设置最低消费来提醒自己的账户余额情况。

    在这里,我们可以向您及所有的客户保证,不论体量大小,我们都不会乱扣一分钱,每个月我们都会把当月账单发送到用户指定的邮箱以便通知和确认,而对于个人用户及中小开发者,我们还特别提供了免费套餐,只是希望在我们能力范围内,可以帮助更多的开发者。也正是基于同样的原因,我们把云引擎 /云缓存从商用版价格方案中剥离出来,让有需求的开发者可以按需付费,并且我们还给每一个应用赠送一个免费的云引擎实例。

    如果您对帐单还有疑问,欢迎回复我们的邮件继续讨论,谢谢。
    @shapl
    我们商业版的定价硬件成本是一方面,同时还包含相应的人力成本(上条回复中有提商用版所包含的服务)。除了开发版及商业版,我们对企业用户也提供按需定制的部署服务。

    您所提的弹性应该是指每天 3 万数据存储 API 的调用限制。根据我们的用户调查,会常超过这个限制的应用,每天的活跃用户应该至少有几千了,已经不算是很小的应用。对于一个每天有数千人使用的产品,应该是对可用性、或数据的完整性和安全性、或性能这几点都是有要求的,我们不希望给它的是有所妥协的产品和服务。对于这样的产品来说,要保证以上几点,商用版每月最低消费是一个很低的预算。

    对大部分互联网公司来说可能都已经习惯让投资人买单、补贴用户,但我们认为靠自己养活自己走上良性发展的轨道才符合用户的长期利益。

    社区讨论帖中用户的每一条留言及建议我们都进行了回复及关注,此帖非价格讨论帖,为了避免影响其他人,关于定价相关的疑问及建议欢迎您在我们社区定价集中讨论帖中讨论,我们会随时为您解答,非常感谢您对我们的持续关注。
    上一条回复因为编辑原因计价内容链接无法打开,重新贴下《 LeanCloud 新计价方案》链接: https://blog.leancloud.cn/5414/
    @shapl 您好,我们收费定价目前分为开发版、商用版、企业版,暂时还没有其他级别选项,非常抱歉。

    如果您的应用正处于开发阶段,LeanCloud 开发版本应该是可以满足开发阶段应用的需求。

    相较于开发版,商用版在性能及稳定性方面都有非常大的提升,同时商用版用户还将免费得到工单技术支持、域名备案和绑定、自助数据恢复、自定义 SSL 证书、云引擎性能管理等增值服务。除了以上两点,再考虑到商业版附带的 ICP 备案等附加服务,每月的最低消费定价我们认为还是非常合理的。更多内容可以查看《 LeanCloud 新计价方案》 https://blog.leancloud.cn/5414/,如果还有其他问题也可以在我们的论坛进行提问,LeanCloud 工程师会随时帮您解决疑问。

    论坛链接: https://forum.leancloud.cn
    官网价格链接: https://leancloud.cn/pricing/
    @shapl 您好,消费明细可以通过登陆控制台进入财务概况进行查询,如有其他疑问也可以发送邮件至 support@leancloud.rocks,我们会在第一时间安排专人帮您解答。

    另附上我们的各类联系方式: https://leancloud.cn/help/ ,希望能够为您提供帮助。
    @bestkayle LeanCloud 面向的用户为所有互联网开发者,平台确实会有一些前端来调用平台 SDK,帮助提高效率同时降低开发成本,当然也不乏从事后端工作的工程师也会使用,以加快产品迭代速度。同时我们还提供数据存储、文件存储与 CDN、消息推送和实时通信在内的一些后端云服务,同时支撑后端代码的云引擎和云函数等开发工具,所以并不是是只针对前端工程师的服务哦
    @abcbuzhiming 视频内容是依托 LeanCloud 平台做的一些小产品开发教学,希望能给大家提供到一些帮助,为开发降低一些成本。关于 LeanCloud 的教程,官网有详细文档,有需要可以查看
    哭瞎
    您好,

    对于您的疑问,我们在 2017-10-26 18:22 收到邮件,5 分钟后我们同事对您的邮件进行了回复,可能回复的内容比较简洁造成了您的误解,关于这点我们感到非常抱歉。

    现在的扣费主要来源于您产品里面使用的我们付费的云引擎和云缓存实例,虽然目前您已经没有商用版应用了,但是这些付费实例您并没有删除,所以使得您的账户一直有费用产生。

    此外,在 LeanCloud 的控制台中有专门的财务页面,那里可以看到每月的月度账单和消费明细,从后台我们梳理出您每个月的消费概况如下(以下信息未泄露您任何重要信息,还请放心):

    从今年 1 月份开始,您的某一个应用开始使用付费的云引擎实例;在 3 月份的时候,您把该应用升级为商用版,并增加了云缓存( LeanCache )的使用,这时候流量和费用都有上涨;在 4 月中,您把该应用降级为开发版,但是云引擎和云缓存实例被保留了下来;从 5 月份至今,该应用的云引擎和云缓存实例依然还在使用中,所以一直有少量扣费。

    从这些使用历史中我们可以看到,您在升级商用版之前已经开始使用付费的云引擎实例,并且手动进行了商用版的升降级调整以及增加云缓存的使用。如果您对以上所说的费用信息存在疑问,您可以登录账号进入后台查看具体的消费明细。

    在这里,我们可以向您及所有的客户保证,不论体量大小,我们都不会乱扣一分钱,每个月我们都会把当月账单发送到用户指定的邮箱以便通知和确认。而对于个人用户及中小开发者,我们还特别提供了免费套餐,只是希望在我们能力范围内,可以帮助更多的开发者。也正是基于同样的原因,我们把云引擎 /云缓存从商用版价格方案中剥离出来,让有需求的开发者可以按需付费,并且我们还给每一个应用赠送一个免费的云引擎实例。

    如果您对帐单还有疑问,欢迎回复我们的邮件继续讨论,谢谢。
    图片没添加成功.......忽略吧.....
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